プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年4月24日
プライバシーポリシー
制定日: 2026-04-24
最終改訂: 2026-04-24
KOTOBA WORKS（以下「運営者」）は、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて、個人情報保護法および関係法令を遵守し、以下のとおり定めます。
第1条（取得する個人情報）
運営者は、以下の情報を取得します:
1. 利用登録時の情報: 氏名・メールアドレス・その他任意提供事項（お仕事・関心事項等）
2. セッション内の対話ログ: 利用者が本サービスにおいて入力したテキスト
3. 技術情報: アクセスログ・IPアドレス・Cookie・利用端末情報
第2条（利用目的）
運営者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します:
1. 本サービスの提供（AI応答の生成・見立ての作成・サマリーメール送信）
2. 本サービスの品質向上・新機能開発のための分析（個人を特定しない統計情報として）
3. 利用者からの問い合わせ対応
4. 利用規約違反の対応・法令に基づく対応
5. 重要なお知らせの送信
第3条（AI処理に関する特則）
1. 利用者の対話内容は、本サービスの AI 機能を提供するため、米国 Anthropic, PBC（Claude API）に送信され処理されます。
2. Anthropic との間では、API 利用契約に基づきデータ処理条件が定められており、標準的には API 入出力データが Anthropic のモデル訓練には使用されません。
3. ただし、Anthropic の利用規約・データポリシーの詳細については https://www.anthropic.com/privacy をご参照ください。
4. 利用者は、本サービスの利用により、上記処理および米国への越境移転に同意したものとします。
第4条（第三者提供）
運営者は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません:
1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産保護のために必要であって本人の同意取得が困難な場合
4. 業務委託先に委託する場合（Anthropic・Supabase・Vercel・Resend 等のクラウドサービス事業者）
第5条（業務委託先）
運営者は、以下の事業者に業務を委託します:
1. Anthropic, PBC（米国）: AI 応答生成（Claude API）
2. Supabase, Inc.（米国）: データベース・認証基盤
3. Vercel Inc.（米国）: Webホスティング・アクセス解析（Vercel Analytics）
4. Resend Inc.（米国）: トランザクションメール配信
5. Stripe, Inc.（米国）: クレジットカード決済代行
6. Google LLC（米国）: アクセス解析（Google Analytics 4）。GA4はサーバーサイドへの送信を含みます
7. Slack Technologies, LLC（米国）: 危機検知時の管理者通知。利用者の発話のうち、本サービスが「重大な心理的危機」と判定したケースに限り、対話の一部抜粋が運営者の管理者向けSlackチャンネルへ転送されます。これは利用者の安全確保および適切な対応のために必要な範囲で行われます
これらの委託先はいずれも米国に所在します。越境移転に伴うリスクについて、利用者はご理解の上ご利用ください。
第6条（保有期間）
運営者は、個人情報を利用目的達成に必要な期間保有し、不要になった情報は速やかに削除または匿名化します。原則として、利用終了後2年間保有します。
第7条（利用者の権利）
利用者は、自身の個人情報について以下の権利を有します:
1. 開示請求・訂正請求・利用停止請求
2. 削除請求
請求は以下の連絡先までメールでお問い合わせください: kotobaworks.support@gmail.com
第8条（Cookieの利用）
運営者は、利用者の利便性向上のため Cookie を使用することがあります。利用者は、ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。
第9条（安全管理措置）
運営者は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。
第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報に関するお問い合わせは以下までご連絡ください:
メール: kotobaworks.support@gmail.com
運営者: 松本 蓮太郎（KOTOBA WORKS）
第11条（プライバシーポリシーの変更）
運営者は、利用者への事前通知の上、本ポリシーを変更することがあります。
以上